プライバシーポリシー

株式会社桜風トラベル（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が提供する旅行関連サービスにおける個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社桜風トラベル

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サクラインテラス 3階

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

2. 収集する情報および取得方法

当社は、旅行手配、宿泊予約、交通手配、旅行相談、各種お問い合わせ対応、その他当社サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート情報、緊急連絡先
• 勤務先、役職、請求先情報、支払情報、予約情報、旅程情報、同行者情報
• 健康上の配慮に関する情報、食事制限、車椅子利用等の特別な配慮を要する情報
• 当社ウェブサイトの利用履歴、IPアドレス、Cookie等の識別子、端末情報、アクセスログ
• お問い合わせ内容、アンケート回答、通話記録、メールやチャット等による通信内容

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行商品の提案、見積作成、予約、手配、発券、宿泊・交通・保険等の各種サービス提供のため
• 旅行に関する連絡、確認、変更、キャンセル対応、緊急時対応のため
• 本人確認、決済処理、請求・精算、返金処理のため
• お客様からのお問い合わせ、要望、苦情等への対応のため
• 旅行先での安全確保、特別な配慮、サポート提供のため
• サービス品質向上、マーケティング分析、アンケート実施、商品・サービス改善のため
• 法令、行政機関の指示、契約上の義務への対応のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、システム運用管理のため

個人情報をこれらの利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱うことはありません。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行、または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• お客様の同意がある場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、お客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

なお、健康情報等の要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、原則としてご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合

また、当社は、業務遂行に必要な範囲で、旅行手配業者、航空会社、鉄道会社、ホテル、保険会社、決済代行会社、システム運営事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約締結、監督その他必要な措置を講じます。

6. 外国にある第三者への提供

旅行商品の手配やサービス提供の過程で、国外の航空会社、ホテル、現地手配会社、保険会社、決済関連事業者等に個人情報を提供することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、提供先国における個人情報保護制度や提供先の保護措置に関する情報を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど適切な対応を行います。

お客様は、当社に対し、外国にある第三者への提供に関する情報提供を求めることができます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的が達成され不要となった場合には、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

なお、会計・税務・取引記録・法令対応等のため、一定期間保存が必要な情報は、関連法令に従って保管します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社に対して以下の権利を行使できる場合があります。

• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲）
• 処理に対する異議申立て（法令上認められる範囲）

これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。なお、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、個人情報の処理について同意を与えている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

同意の撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関して苦情、相談、その他のお問い合わせがある場合は、後記の窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談・申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理および認証管理
• 暗号化、ファイアウォール、ウイルス対策等の技術的対策
• 委託先の監督および契約管理
• 保管媒体・書類の施錠管理、持出し管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、継続的に安全管理措置の見直しと改善を行います。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は以下までご連絡ください。

株式会社桜風トラベル

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サクラインテラス 3階

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年8月21日