利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜風トラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. 序文および規約への同意

本規約は、株式会社桜風トラベルが提供する国内観光ツアーの企画・手配、外国人向け日本周遊旅行のコーディネート、温泉・文化体験・グルメツアーの提案、宿泊施設・交通機関の予約代行、団体旅行・社員旅行のプランニング、空港送迎と現地ガイドの手配、およびオーダーメイド旅程の作成に関する一切のサービスに適用されます。

お客様は、本サービスの申込み、予約、見積依頼、問い合わせ、または当社ウェブサイトや連絡手段を通じた利用を行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合、お客様は本サービスを利用することができません。

当社は、旅行業法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、本サービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。

• 国内観光ツアーの企画・手配
• 外国人向け日本周遊旅行のコーディネート
• 温泉・文化体験・グルメツアーの提案
• 宿泊施設・交通機関の予約代行
• 団体旅行・社員旅行のプランニング
• 空港送迎および現地ガイドの手配
• お客様の希望に応じたオーダーメイド旅程の作成

当社は、旅行商品または役務の提供に関し、交通機関、宿泊施設、観光施設、ガイド、送迎事業者その他の第三者事業者と連携する場合があります。この場合、当該第三者の事情、運送約款、宿泊約款、利用規約、営業条件等が適用されることがあります。

当社は、法令上必要な場合を除き、宿泊・運送・入場等の最終的な提供主体ではなく、当社が予約代行・手配・企画を行う範囲でサービスを提供します。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、正確、最新かつ完全な情報を当社に提供すること
• 氏名、住所、連絡先、年齢、国籍、パスポート情報、同行者情報、健康上の留意点その他必要事項について、虚偽の申告をしないこと
• 旅行に必要なパスポート、査証、再入国許可、保険、予防接種証明、その他渡航・参加に必要な書類および手配を自己の責任で確認し準備すること
• 旅行先、宿泊先、交通機関、観光施設、ガイド等の利用に関し、各事業者の規則、案内、安全指示および法令を遵守すること
• 他の利用者、第三者、当社または関係事業者に迷惑、損害、不利益を与える行為を行わないこと
• 公序良俗に反する行為、法令違反行為、違法又は不適切な目的での利用を行わないこと
• 危険物、違法物、他者に危害を及ぼす物品を持ち込まないこと

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意が必要です。団体旅行、社員旅行、グループ旅行においては、申込代表者は、同行者全員に本規約の内容を周知し、必要な同意を取得する責任を負います。

お客様が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金、手配料金、企画料、事務手数料、取消料、変更料その他の費用は、見積書、申込書、請求書、個別契約書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。

• 料金には、消費税その他法令上必要な税金が含まれる場合と含まれない場合があり、表示条件に従います。
• 予約手配が成立する前に、申込金、内金、または全額の支払いをお願いする場合があります。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約手配の停止、取消、またはサービス提供の拒否を行うことがあります。
• 振込手数料、決済手数料、海外送金手数料その他の費用は、原則としてお客様の負担とします。
• 為替変動、仕入先料金の改定、税制変更、燃油サーチャージ、交通機関や宿泊施設の価格改定等により、料金が変更される場合があります。

当社が第三者事業者への支払を代行する場合であっても、当該第三者の都合により追加費用が発生したときは、お客様にご負担いただくことがあります。

5. 取消および返金方針

旅行契約、手配契約、予約代行、オーダーメイド旅程作成その他の契約の取消・変更は、適用される法令、各事業者の約款、並びに個別契約の条件に従います。

• お客様都合による取消・変更については、当社所定の取消料、変更料、事務手数料等が発生する場合があります。
• 宿泊、運送、入場、体験、ガイド、送迎その他の手配済みサービスについては、各提供事業者の取消条件が適用される場合があります。
• 返金がある場合、返金方法は原則として元の支払方法または当社が合理的に指定する方法によります。
• 銀行振込、クレジットカード、海外送金、第三者決済サービスを利用した場合、返金時に手数料が差し引かれることがあります。
• 既に発生した手配費用、発券費用、取消不能費用、実費、キャンセル料は返金対象外となることがあります。

天災地変、交通機関の大幅遅延・欠航、感染症の拡大、政府による渡航制限、施設の休業、その他当社の合理的支配を超える事由により旅行の実施が困難となった場合、当社は安全確保と関係事業者との調整を優先し、必要に応じて日程変更、代替手配、または取消を行います。返金の可否および範囲は、適用法令および関係事業者の条件に従います。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関してお客様に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、派生的損害について責任を負いません。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 交通機関、宿泊施設、観光施設、ガイド、送迎業者その他第三者の提供するサービスの遅延、中断、変更、取消、品質不良、不履行
• お客様の遅刻、集合場所の誤認、体調不良、荷物紛失、盗難、事故、怪我、病気、通信障害、電池切れ、操作ミス等に起因する損害
• 天候、災害、事故、感染症、行政措置、ストライキ、戦争、テロ、暴動、停電、システム障害等の不可抗力による損害
• お客様が第三者との間で直接行った取引または約束に関する紛争

当社は、旅行に関する情報提供に努めますが、その完全性、正確性、最新性、目的適合性を保証するものではありません。最終的な判断および行動は、お客様自身の責任で行うものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、見積書、提案書、旅程表、写真、動画、文章、ロゴ、商標、デザイン、プログラム、地図、資料その他本サービスに関連して当社が作成または提供する一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、再利用、送信、翻案、商用利用してはなりません。

お客様が当社に提供した情報、写真、レビュー、感想、要望等については、法令上許容される範囲で、当社がサービス改善、品質向上、営業案内、事例紹介等の目的で利用する場合があります。ただし、個人が特定される情報の取扱いは、法令および当社のプライバシー方針に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、適正かつ安全に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、連絡、本人確認、緊急対応、請求・決済、サービス改善、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、以下の場合に、必要最小限の範囲で個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

• 宿泊施設、交通機関、ガイド、送迎事業者、体験施設、保険会社等への予約・手配のため
• 法令に基づく場合、または行政機関・司法機関から適法な要請があった場合
• お客様の同意がある場合
• 生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信手段や外部サービスに起因する完全な安全性を保証するものではありません。

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の範囲内で開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。詳細は当社窓口までご連絡ください。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、豪雨、洪水、津波、火災、噴火、落雷、感染症、行政命令、戦争、内乱、テロ、労働争議、輸送機関の事故・遅延・運休、通信障害、停電、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を提供できない場合があります。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲でお客様に通知し、代替案の提示、日程変更、サービス中止等の対応を行います。当社は、不可抗力に起因する不履行について責任を負わないものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、その他当社が適切と判断する方法で周知した時点、または別途定める効力発生日から適用されます。

法令上お客様の同意が必要な変更については、当社は所定の方法で同意を取得します。お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、解釈および履行に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、取消、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社桜風トラベル
• 住所: 〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サクラインテラス 3階
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6412-8759

お問い合わせ内容によっては、確認および回答までに時間を要する場合があります。また、営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となることがあります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法、または執行不能と判断された